Envios
Envíos y Entregas
En Nostra Tendeta queremos que recibir tus compras sea tan sencillo y cómodo como realizarlas.
Por eso, trabajamos para ofrecer un servicio de entrega seguro, con información clara sobre los plazos y las condiciones de envío.
Envío gratuito a España peninsular
Actualmente todos nuestros productos tienen envío gratuito a España peninsular, sin importe mínimo de compra.
El precio que ves al realizar tu pedido incluye los gastos de envío ordinarios, sin sorpresas de última hora.
Por el momento, no realizamos entregas a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 2 a 5 días laborables, desde la confirmación del pedido, siempre que el producto se encuentre disponible para su expedición.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
En determinados productos que deban solicitarse a nuestros proveedores, el plazo de entrega podrá ser superior. En estos casos, informaremos de la previsión correspondiente antes de formalizar el pedido.
Durante periodos de alta demanda o ante incidencias logísticas, las entregas pueden experimentar retrasos. Si surge algún problema relevante, intentaremos mantenerte informado y ofrecerte una solución, respetando siempre tus derechos legales.
Preparación y envío de pedidos
La mayoría de nuestros productos se encuentran disponibles en stock habitual, aunque determinadas referencias pueden solicitarse a nuestros proveedores.
Una vez confirmado el pedido, comenzaremos su preparación para que pueda salir hacia su destino lo antes posible.
Trabajamos con empresas de transporte para realizar las entregas de forma segura y eficiente.
Entrega en tu domicilio
Tu pedido se enviará a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Te recomendamos comprobar que los datos de entrega son correctos y que disponemos de la información necesaria para facilitar la entrega.
Si se produce alguna incidencia por ausencia del destinatario o problemas con la dirección, intentaremos coordinar una solución con la empresa de transporte.
¿Qué ocurre si el pedido llega dañado?
Si al recibir tu pedido observas que el producto ha sufrido daños durante el transporte, puedes contactar con nosotros a través de:
Para ayudarnos a gestionar la incidencia, recomendamos indicar el número de pedido y adjuntar fotografías del producto y del embalaje.
Nos encargaremos de estudiar lo sucedido y gestionar la solución que corresponda, sin coste para el cliente cuando exista una falta de conformidad.
Seguimiento y atención al cliente
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, los plazos de entrega o cualquier incidencia relacionada con el transporte, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes escribirnos a:
Nuestro equipo atenderá tu consulta lo antes posible.
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Gracias por confiar en nosotros.