Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios

Tienda: La Tendeta Online
Web: www.nostratendeta.com
Correo de contacto: info@nostratendeta.com

En La Tendeta Online, queremos que tu experiencia sea satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política clara y sencilla para devoluciones y cambios.

✅ Aceptamos devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos tanto defectuosos como no defectuosos, siempre que se soliciten dentro de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

🔄 Aceptamos cambios

Si deseas cambiar un producto por otro (por ejemplo, por una talla, color o modelo diferente), puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 14 días. Solo tienes que escribirnos a info@nostratendeta.com y te indicaremos los pasos a seguir.

📦 Estado del producto aceptado para devolución o cambio

• Productos nuevos

• Productos ligeramente usados, siempre que estén en buen estado y con su embalaje original

📬 Método de devolución

Las devoluciones se gestionan por correo postal. El cliente deberá enviar el producto a la dirección que le será indicada una vez se contacte con nosotros.

• Etiqueta de devolución: responsabilidad del cliente

• Gastos de envío de la devolución: a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte

• Tarifa de reposición: 15 €, aplicable a devoluciones de productos no defectuosos. Esta cantidad se deducirá del importe total a reembolsar.

💸 Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 10 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste al hacer la compra.