Política de Devoluciones y Reembolsos

En La Tendeta Online, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme al derecho de desistimiento recogido en la legislación española.

Condiciones para la devolución

Para que podamos procesar una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

✔️ El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
✔️ No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, perecederos, de higiene o íntimos una vez desprecintados, salvo defecto de fabricación.
✔️ Se debe adjuntar el comprobante de compra o número de pedido.

Proceso de devolución

1️⃣ Escríbenos a info@nostratendeta.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2️⃣ Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
3️⃣ Una vez recibido y revisado, procederemos al reembolso o cambio del producto.

📦 Gastos de devolución:

• Si la devolución es por un error nuestro o el producto tiene un defecto, nos haremos cargo de los gastos de envío.
• Si la devolución es por motivos personales (cambio de opinión, error al elegir el producto, etc.), los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Reembolsos

💰 Una vez aprobada la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

⚠️ En algunos casos, los reembolsos pueden tardar más en reflejarse en tu cuenta debido a las políticas de las entidades bancarias.

Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en info@nostratendeta.com o al 634 016 985.